更新日：2024年10月1日

運賃の過剰収受について

いつも青森市営バスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、当バスの運行時に停留所と表示機器の相違が発生し、ICカード等をご利用のお客様から運賃を過剰に収受してしまう事案が発生しました。
お客様に多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げますとともに、お心当たりのお客様はお手数ではございますがご一報くださいますようお願い申し上げます。

原因

乗務員の音声合成操作機の操作誤りにより、市役所前で乗車したお客様が県庁前で乗車したこととなっており、降車の際に運賃の過剰収受が発生いたしました。

該当する便及び対象者

対象となる便

令和6年9月13日（金曜日）八重田造道線　青森駅発（20時08分）東部営業所行

対象者

・市役所前（20時15分発）から堤橋をご乗車のお客様 1名
・市役所前（20時15分発）から合浦町をご乗車のお客様 1名
・市役所前（20時15分発）から自治研修所前をご乗車のお客様 1名

対象となるお客様への対応

上記の該当便をご利用いただいたお客様には、ICカード等の番号を照合し、過剰収受した運賃をご返金させていただきますので、お手数ではございますが以下の窓口までご連絡をくださいますようお願い申し上げます。
また、直接窓口へお越しいただく場合は、ご利用になったAOPASS（アオパス）または交通系ICカードをご持参いただきますようお願いいたします。

本件に関するお問合せ先

青森市企業局交通部
東部営業所　017-726-5443
西部営業所　017-788-2326